ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Реализация товаров, представленных для продажи на сайте www.zanellato.com (далее – Сайт), и выставление соответствующих счетов осуществляется обществом с ограниченной ответственностью FiloBlu S.p.A., юридический адрес: Виа Калтана, 116/C – 30030 Санта-Мария-ди-Сала (провинция Венеция), зарегистрированным в Торговой палате промышленности, народных промыслов и сельского хозяйства провинций Венеция Ровиго Дельта-Лагунаре, номер регистрации в Реестре экономическо-административной информации 354686, код налогоплательщика и номер плательщика НДС: 04274870288.

Любую информацию по заказам, отправке и покупке товара, в целом, можно получить, обратившись в Клиентскую службу FiloBlu, используя следующие контактные данные:

Адрес электронной почты: digital.boutique@zanellato.com

Телефон: +39 041 8380054

Время работы: с понедельника по пятницу, с 08:30 до 13:00 и с 14:30 до 18:00 (CEST)



ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

1. Принятие общих условий продажи и заключение договора

1.1 Договор между компанией FiloBlu S.p.a (далее – FiloBlu) и Клиентом (то есть физическим лицом, которое совершает покупку на Сайте, не связанную с его коммерческой, предпринимательской или профессиональной деятельностью) считается заключенным после принятия, в том числе частичного, заказа компанией FiloBlu. В случае непринятия заказа, FiloBlu примет все необходимые меры с целью своевременного уведомления Клиента о принятом решении.

1.2 Оформляя заказ любым из способов, предусмотренных формой заказа на Сайте (далее – Заказ), Клиент заявляет, что он ознакомлен со всей информацией, предоставленной ему в процессе осуществления покупки, и полностью принимает настоящие общие условия продажи (далее – Условия).

1.3 Настоящие Условия можно распечатать или сохранить на постоянном носителе информации, в соответствии со ст. 12 Законодательного постановления № 70/2003 и ст. 51 Законодательного постановления № 206/2005, включая внесенные в него правки Законодательным постановлением № 21/2014.



2. Порядок покупки

2.1 FiloBlu предлагает в продажу исключительно товары, опубликованные на сайте FiloBlu в момент отправки Заказа и обладающие характеристиками, приведенными в соответствующих информационных описаниях.

2.2 Следует принимать во внимание, что фотографии, сопровождающие описание товара, представлены исключительно в информационных целях и могут не соответствовать фактическим характеристикам товара, отличаясь, например, по цвету или размерам (в том числе в связи с особенностями браузера и монитора, используемых для просмотра Сайта и фотографий).

2.3 Для оформления заказа Клиент должен заполнить все поля соответствующей формы на Сайте и отправить ее, предварительно внимательно ознакомившись с Условиями и характеристиками товара или товаров, которые собирается приобрести. При необходимости получения налогового счета-фактуры о приобретении товара, Клиент должен запросить его выдачу у компании FiloBlu, согласно ст. 22 Указа Президента Республики № 633/1972.

2.4 FiloBlu подтверждает корректное получение Заказа по электронной почте путем отправки ответного письма на указанный Клиентом адрес. В данном подтверждающем письме будут кратко приведены условия покупки, в соответствии с требованиями применимого законодательства, а также данные, указанные Клиентом при оформлении Заказа, с целью предоставить Клиенту возможность их проверить и, при необходимости, незамедлительно предоставить корректные данные для исправления неточностей.



3. Цены и порядок оплаты

3.1 Цены, указанные на Сайте, включают все налоги и НДС. Об отдельной стоимости доставки и возможных комиссиях при оплате заказа Клиент будет извещен через Сайт или в данных Условиях.

3.2 Предусмотрены следующие способы оплаты:

(i) PayPal

Для оплаты Клиент может воспользоваться платежной системой Paypal, в соответствии с предусмотренными данной системой условиями.

(ii) Кредитная карта

В случае покупки товара с использованием кредитной карты, перевод денежных средств производится через защищенный сервер Paypal или другой защищенный сервер, выбранный FiloBlu.

Ни в каком случае и на каком этапе оплаты FiloBlu не будут доступны данные кредитной карты Клиента, передаваемые через защищенное прямое соединение с сайтом банковского учреждения, управляющего транзакцией. Вышеупомянутые данные не сохраняются ни в одном информационном архиве FiloBlu, в связи с чем FiloBlu ни в каком случае не несет ответственности за возможное неправомерное и ненадлежащее использование кредитных карт со стороны третьих лиц в момент оплаты.

(iii) Банковский перевод

При выборе оплаты покупки путем банковского перевода Клиенту будут предоставлены реквизиты для проведения операции. Отправка товара осуществляется только после фактического поступления средств в банк.

(iiii) Наложенный платеж

При выборе оплаты покупки путем наложенного платежа, оплата товара должна производиться только наличными в момент доставки заказа. Наложенный платеж предполагает дополнительную комиссию за расходы по инкассированию в размере 5,00 €, оплата которой возлагается на Клиента. Оплата путем наложенного платежа осуществляется исключительно при заказах, не превышающих суммы 999,99€.



4. Доставка товаров и связанные с ней расходы

4.1 Приобретенные товары будут доставлены по адресу, указанному Клиентом в Заказе, в течение 24–48 часов с момента его принятия компанией FiloBlu. Стоимость доставки указывается в явной форме на Сайте перед завершением оформления Заказа. FiloBlu оставляет за собой право принимать или отклонять запросы на доставку товаров за пределы Италии и Европы. В любом случае, при доставке товаров за пределы Италии стоимость и сроки доставки могут подвергаться изменениям.

4.2 При доставке товара в страны, не входящие в Европейский Союз, возможные импортные таможенные пошлины возлагаются на получателя. С учетом вышесказанного, Клиенту рекомендуется заранее связаться с таможенными органы управления своей страны для получения информации о расходах и возможных ограничениях на импорт.

4.3 Сроки доставки, указанные FiloBlu, должны рассматриваться как исключительно ориентировочные. Возможные задержки или доставка заказа по частям не дают Клиенту права отказаться от доставки или запросить возмещение убытков или компенсацию.

4.4. The personalization may cause delay to the deliveries.

4.5 При получении товаров Клиент должен проверить:

● соответствие количества мест указанному в транспортном документе;

● целостность упаковки и упаковочных материалов (клейкой ленты или металлических стяжек), отсутствие на них повреждений, воды и иных дефектов.

 

При обнаружении повреждений целостности упаковки и (или) товара, а также несоответствия количества мест или описанных характеристик, следует немедленно внести соответствующие пометки в документе о получении товара и вернуть его курьеру. Уведомление о проблемах, связанных с физической целостностью товаров, их соответствием или комплектностью, должно быть отправлено в течение 7 дней с момента доставки в порядке, предусмотренном настоящим договором.



5. Право отказа

5.1 В соответствии со ст. 52 Законодательного постановления № 206/2005, включая внесенные в него правки Законодательным постановлением № 21/2014, Клиент имеет право отказаться от Условий, и соответственно от договора купли-продажи, по любой причине, без необходимости представления обоснований и без применения штрафных санкций в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения товаров.

5.2 Для осуществления права отказа, упомянутого в предыдущем п. 5.1, Клиент обязан отправить FiloBlu соответствующее оповещение, в указанный срок, по электронной почте на адрес: customercare@zanellato.com, или заполнив специальную форму на Сайте.

5.3 В случае отказа, Клиент обязан за свой счет отправить товары FiloBlu обратно в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отказа по адресу:

Для всех пакетов, отправленных из Европейского Союза, адрес доставки:
FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa Mag L - Zanellato- Via San Biagio, 65/67 42024 Castelnovo Sotto (RE) Italy

Для всех пакетов, отправленных из стран за пределами Европейского Союза, которые проходят через таможню, адрес доставки:
FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa - Zanellato Via Kennedy 12/B 42040 Campegine (RE) Italy

Товар должен быть возвращен в целостности, в полной комплектовке и в оригинальной упаковке (чехлы и упаковки), без каких-либо признаков эксплуатации или загрязнений, а также храниться и, в случае необходимости, использоваться Клиентом в течение времени, строго необходимого для определения и проверки его свойств, характеристик и размеров, в соответствии с общепринятыми правилами благоразумия. При возврате товара Клиент должен придерживаться нижеприведенных условий:

● право отказа не распространяется на товары, индивидуально оформленные по запросу Клиента;

● право отказа распространяется исключительно на товары, приобретенные в полной комплектовке; право отказа невозможно осуществлять по отношению к отдельным частям товара (например, к аксессуарам, дополнительным деталям и т.д.);

● отказ возможен исключительно в том случае, если товар возвращается в целостности, в оригинальной упаковке и в полной комплектовке (включая упаковку, а также, при наличии, документацию и дополнительные принадлежности: этикетки, бирки, ярлыки, наклейки и т.д.);

● расходы на доставку возвращаемого товара (в том числе возможные таможенные пошлины) возлагаются исключительно на Клиента;

● доставка, вплоть до подтверждения о получении товара на складе, указанном FiloBlu, осуществляется исключительно под ответственностью клиента;

● в случае повреждения товара во время транспортировки, FiloBlu уведомит об этом Клиента, чтобы предоставить ему возможность своевременно предъявить претензии к выбранной им курьерской службе и получить соответствующее возмещение убытков; в этом случае товар будет предоставлен в распоряжение Клиента, а запрос об отказе будет при этом аннулирован;

● FiloBlu не несет никакой ответственности за повреждение, кражу, пропажу возвращаемого товара во время или в связи с его обратной доставкой.

 

5.4 FiloBlu обеспечит выплату возмещения Клиенту в полном размере уплаченной суммы, за вычетом возможных дополнительных расходов на доставку товара, в соответствии с п. 2, ст. 56 Законодательного постановления № 21/14, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отказа, посредством процедуры списания уплаченной суммы и используя метод оплаты, выбранный Клиентом для первоначального платежа, если стороны не договорятся об ином. В любом случае, Клиент не понесет никаких затрат в связи с вышеупомянутым денежным возвратом. FiloBlu вправе приостановить выплату денежного возмещения до момента получения возвращаемого товара или пока Клиент не докажет, что товар был отправлен обратно в надлежащем порядке, если возврат был осуществлен раньше.

5.5 Во всяком случае, Клиент потеряет право отказа, если FiloBlu обнаружит, что:

● возвращаемый товар и (или) соответствующие аксессуары, и (или) упаковка повреждены;

● отсутствует оригинальная внешняя и (или) внутренняя упаковка товара;

● отсутствуют сопутствующие комплектующие и (или) аксессуары (например, замки, шнурки, пряжки и т.д.).

 

В случае потери права отказа, FiloBlu обеспечит возврат приобретенного товара отправителю, списав с его счета расходы на доставку и, в случае уже выплаченного возмещения, стоимость товара.



6. Гарантии

6.1 На все товары, реализованные FiloBlu, распространяется гарантия 24 (двадцать четыре) месяца, применимая в случае обнаружения дефектов соответствия, согласно Главе III Законодательного постановления № 206/2005. Чтобы иметь возможность пользоваться услугами гарантийного обслуживания, Клиент должен сохранить транспортные документы и счет-фактуру или платежную квитанцию.

6.2 Гарантия, применимая в случае обнаружения дефектов соответствия, распространяется исключительно на товары, которые были подвергнуты корректной эксплуатации в соответствии с их предназначением и инструкциями по использованию и чистке, указанными на изделии или прилагаемыми к нему отдельно.

6.3 Если по какой-либо причине FiloBlu не может предоставить Клиенту товар, на который распространяется гарантия (реставрированный или замененный), а также если ремонт или замена будут иметь слишком высокую цену, в том числе по сравнению с общей стоимостью самого продукта, FiloBlu имеет право снизить уплаченную Клиентом цену или вернуть выплаченную сумму в полном размере, расторгая договор.

6.4 В том случае, если осуществление гарантийного обслуживания предусматривает возврат товара, Клиент должен вернуть его в оригинальной упаковке и в полной комплектовке (включая упаковку, а также документацию и дополнительные принадлежности, при их наличии).



7. Рекламации и запрос информации

7.1 Любые претензии или запросы информации могут быть направлены компании FiloBlu по почте на адрес: via Caltana 116/c 30030 Caselle di Santa Maria di Sala (VE), по телефону: +39 041/8380054 или электронной почте на адрес: customercare@zanellato.com



8. Политика конфиденциальности

8.1 Персональные данные, собранные при оформлении Заказа, будут обработаны FiloBlu исключительно в целях удовлетворения требований, выраженных Клиентом в явной форме, в соответствии с Европейским регламентом 2016/679   и Политикой конфиденциальности, изложенной на Сайте. Любая дополнительная обработка данных будет осуществлена исключительно с согласия Клиента, выраженного в явной форме.



9. Применимое законодательство

9.1 Договор о купле-продаже, изложенный в настоящих Условиях, и его исполнение регулируются итальянским законодательством, без применения норм Конвенции ООН по урегулированию споров в рамках договоров международной купли-продажи товаров. По любому спору, возникшему в отношении настоящего договора, компетентным судом признается суд города, в котором Клиент зарегистрирован по месту постоянного жительства.