Право отказа
Мы хотим поделиться с вами действиями, которые мы предпринимаем, чтобы справиться с текущей чрезвычайной ситуацией в области здравоохранения.
Мы продлили срок возврата до 30 дней, начиная с повторного открытия всех услуг. Поэтому, пожалуйста, дождитесь авторизации в нашей Службe Помощи перед отправкой возврата.
Благодарим вас за понимание. Благодарим вас за понимание.
Право отказа
1. В соответствии со ст. 52 Законодательного постановления № 206/2005, включая внесенные в него правки Законодательным постановлением № 21/2014, Клиент имеет право отказаться от Условий, и соответственно от договора купли-продажи, по любой причине, без необходимости представления обоснований и без применения штрафных санкций в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения товаров.
2. Для осуществления права отказа, упомянутого в предыдущем п. 5.1, Клиент обязан отправить FiloBlu соответствующее оповещение, в указанный срок, по электронной почте на адрес: customercare@zanellato.com, или заполнив специальную форму на Сайте.
3. В случае отказа, Клиент обязан за свой счет отправить товары FiloBlu обратно в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отказа по адресу:
Для всех пакетов, отправленных из Европейского Союза, адрес доставки:
FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa Mag L - Zanellato- Via San Biagio, 65/67 42024 Castelnovo Sotto (RE) Italy
Для всех пакетов, отправленных из стран за пределами Европейского Союза, которые проходят через таможню, адрес доставки:
FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa - Zanellato Via Kennedy 12/B 42040 Campegine (RE) Italy
Товар должен быть возвращен в целостности, в полной комплектовке и в оригинальной упаковке (чехлы и упаковки), без каких-либо признаков эксплуатации или загрязнений, а также храниться и, в случае необходимости, использоваться Клиентом в течение времени, строго необходимого для определения и проверки его свойств, характеристик и размеров, в соответствии с общепринятыми правилами благоразумия. При возврате товара Клиент должен придерживаться нижеприведенных условий:
● право отказа не распространяется на товары, индивидуально оформленные по запросу Клиента;
● право отказа распространяется исключительно на товары, приобретенные в полной комплектовке; право отказа невозможно осуществлять по отношению к отдельным частям товара (например, к аксессуарам, дополнительным деталям и т.д.);
● отказ возможен исключительно в том случае, если товар возвращается в целостности, в оригинальной упаковке и в полной комплектовке (включая упаковку, а также, при наличии, документацию и дополнительные принадлежности: этикетки, бирки, ярлыки, наклейки и т.д.);
● расходы на доставку возвращаемого товара (в том числе возможные таможенные пошлины) возлагаются исключительно на Клиента;
● доставка, вплоть до подтверждения о получении товара на складе, указанном FiloBlu, осуществляется исключительно под ответственностью клиента;
● в случае повреждения товара во время транспортировки, FiloBlu уведомит об этом Клиента, чтобы предоставить ему возможность своевременно предъявить претензии к выбранной им курьерской службе и получить соответствующее возмещение убытков; в этом случае товар будет предоставлен в распоряжение Клиента, а запрос об отказе будет при этом аннулирован;
● FiloBlu не несет никакой ответственности за повреждение, кражу, пропажу возвращаемого товара во время или в связи с его обратной доставкой.
4. FiloBlu обеспечит выплату возмещения Клиенту в полном размере уплаченной суммы, за вычетом возможных дополнительных расходов на доставку товара, в соответствии с п. 2, ст. 56 Законодательного постановления № 21/14, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отказа, посредством процедуры списания уплаченной суммы и используя метод оплаты, выбранный Клиентом для первоначального платежа, если стороны не договорятся об ином. В любом случае, Клиент не понесет никаких затрат в связи с вышеупомянутым денежным возвратом. FiloBlu вправе приостановить выплату денежного возмещения до момента получения возвращаемого товара или пока Клиент не докажет, что товар был отправлен обратно в надлежащем порядке, если возврат был осуществлен раньше.
5. Во всяком случае, Клиент потеряет право отказа, если FiloBlu обнаружит, что:
● возвращаемый товар и (или) соответствующие аксессуары, и (или) упаковка повреждены;
● отсутствует оригинальная внешняя и (или) внутренняя упаковка товара;
● отсутствуют сопутствующие комплектующие и (или) аксессуары (например, замки, шнурки, пряжки и т.д.).
В случае потери права отказа, FiloBlu обеспечит возврат приобретенного товара отправителю, списав с его счета расходы на доставку и, в случае уже выплаченного возмещения, стоимость товара.
