般販売規約

www.zanellato.com(以下「当サイト」)で販売される製品は、FiloBlu S.r.l.により販売・インボイス発行されるものであり、その所在地は、Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE)、ヴェネツィア、ロヴィーゴ、ラグーナデルタ商工会議所に登記されており、企業名簿のREA番号は354686、納税者番号と付加価値税番号は04274870288です。

注文、配送に関するすべてのお問い合わせ及びご購入に関する一般的なご質問の際は、Filobluカスタマーケアまで、以下の連絡先にお寄せください:

eメール:digital.boutique@zanellato.com

電話番号:+39 041 8380054

対応時間:月~金曜日、08:30から13:00まで および 14:30から18:00まで(中央ヨーロッパ標準時間)





一般販売規約

1.一般販売規約の承認と契約の締結

1.1 FiloBlu S.r.l.(以下「FiloBlu」)と顧客(つまり当サイトで購入する自然人の主体で、自らの商業・起業家・専門職活動とは関係のないもの)の間に締結された契約は、FiloBlu側による注文の承認により終結するものとし、その際その一部のみが承認された場合も含みます。注文が承認されなかった場合、いかなる時でも、FiloBluは顧客に迅速にその旨を通告するよう努めます。

1.2 当サイト上の注文フォームに従い、想定される多様な方法で注文を行う(以下「注文」)ことで、顧客は購入手続きの際供給されたすべての指示を読んだこと、そして本一般規約(以下「本規約」)を完全な形で承認したことを宣言します。

1.3 本規約は、委任命令70/2003第12条、委任命令206/2005第51条、そして委任命令21/2014によって改定された法に則って、印刷または耐久媒体に保存することが可能です。





2.購入方法

2.1 FiloBluによって販売用に提供された製品は、関連する説明ページに記載されている通りの、FiloBluのサイト上に注文転送時に存在するものに限られます。

2.2 いかなる場合においても、製品の説明ページに付属する画像は商品の目安を示すだけのものであり、すべての特徴を完全に表すものではありません。例として、色や寸法に違いがみられる場合があります( 当サイトにアクセス、および画像を閲覧するために使用するブラウザーやモニターによるもの)。

2.3 顧客は、注文を行うため、当サイト上の関連フォームの全項目を入力し、注意深く本規約および、購入を希望する製品の特徴について熟読してから同フォームを送信するものとします。顧客は、希望する場合、 共和国大統領令633/1972第22条に則り、購入に関連する財務インボイスの発行を要請しなければなりません。

2.4 FiloBluにより注文が正しく受信されたことは、顧客によって通達された電子メールアドレスに送信した応答により、確認されます。この確認メッセージは、適用される規則に従い、販売規約の要旨と、顧客により注文に入力されたデータが記載されます。これにより、顧客はデータを確認でき、データに誤りがある場合は速やかに必要な訂正を通達することができます。





3.代金および支払い方法

3.1 当サイトに表示された代金は、税及び付加価値税を含みます。送料または支払い手数料が発生した場合、当サイトおよび本規約を通じ、事前に顧客に通達されます。

3.2 以下の支払い方法が利用可能です:

(i) PayPal

顧客は、PayPal特有の方式に従い、PayPalサーキットを使用して支払うことができます。

(ii) クレジットカード

クレジットカード方式により支払われた製品購入の際の決済は、PayPalセキュアサーバーまたはFiloBluにより事前に選択されたセキュアサーバーで行われることがあります。

いかなる場合においても、そして支払いのいかなる段階においても、Filobluは、決済を処理する金融機関のサイトに直接セキュアコネクションを通じて転送された、顧客のクレジットカードに関する情報を知ることはありません。FiloBluの情報アーカイブにこのような情報が保存されることはなく、万一、支払い時点で、第三者によるクレジットカードの不正使用があった場合、いかなる場合においても、FiloBluは責任を一切負いません。

(iii) 銀行振込

銀行振込による購入の場合、支払い用の銀行口座情報が表示されます。商品は、銀行口座で入金が確認できた時点でのみ発送されます。

(iiii) 代金引換

代金引き換えによる購入の場合、支払いは購入商品の引き取りの際、現金のみでしか行えません。代金引換では、顧客負担の手数料€5.00が追加されます。代金引換は、購入代金が€999.99以下の場合でのみ利用可能です。





4.商品の配達と各種手数料

4.1 購入商品は、FiloBluが注文を承認した時点から24~48時間以内に、注文送付前に当サイトで明示された送料で、顧客により注文に入力された配送先に送付されます。FiloBluはイタリア国境またはヨーロッパ境界外の配送先に対する発送を承認あるいは拒否する権利を持つものとします。いかなる場合においても、イタリア国境外の配送の際、送料および配送日数が変更される場合があります。

4.2 欧州連合に属さない国への配達に関し、税関における費用が発生した場合、受取人が負担するものとします。ゆえに、顧客には、自国の通関機関に事前に問い合わせ、輸入制限と関税について確認することを推奨します。

4.3 FiloBluによって表示された配達予想日はあくまでも目安であり、これが遅延、つまり、段階的配送により商品が次の発送で出発した場合でも、顧客はこの配送の受け取りを拒否することができず、これが損害賠償や補償請求の対象となることはありません。

4.4. The personalization may cause delay to the deliveries.

4.5 製品の受取時、顧客は以下を確認しなければなりません:

● 送り状に記載された梱数と配達数が合致していること。

● 包装が完全であり、破損、水濡れをはじめとする異常がなく、封(粘着テープまたは金属ステープル)も無傷であること。

包装および/または製品に損害がある場合、もしくは梱数または記載事項が合致していない場合は、速やかにその旨を識別し、配達業者に返却する商品配達票に特定事項を記載しなければなりません。受領した製品が物理的に完全か、合致しているか、不足はないかに関する問題があった場合は、商品受領から7日以内に、本文書に記載された方法に従って通知されなければなりません。





5.取り消し権

5.1 委任命令21/2014により改定された委任命令206/2005第52条に則り、顧客は製品受取日から14営業日以内に、理由の如何を問わず、本規約すなわち購入契約を取り消すことができます。その際、動機を述べる必要もなく、罰則もありません。

5.2 上記5.1項の取り消し権を行使するためには、顧客はFiloBluに対しその旨を指定期限内にEメール customercare@zanellato.comまで通告しなければなりません。または、当サイトの専用フォームを使用するものとします。

5.3 取り消しの場合、顧客は送料を自分で負担したうえ、製品を取り消しから14日以内に以下の住所に返送しなければなりません。

欧州連合(EU)から送られたすべてのパッケージについて、配送先住所は次のとおりです。
FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa Mag L - Zanellato- Via San Biagio, 65/67 42024 Castelnovo Sotto (RE) Italy

税関を通過する欧州連合(EU)外の国から送られたすべての荷物について、配送先住所は次のとおりです。
FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa - Zanellato Via Kennedy 12/B 42040 Campegine (RE) Italy

商品は完全な形で返却されなければならず、すべての付属品に不足がない状態で元の梱包(小袋および包装)に包装し、常識の範囲内で商品の性質、特性および寸法を点検し検出するためだけに必要な期間のみ保管または使用されているものでなければなりません。そのさい、使用の後または汚れがあってはならず、以下の条件を満たしていなければなりません。

● 取り消し権は顧客がカスタマイズ化をリクエストした商品に関しては適用できません。

● 取り消し権は完全な形で購入された製品に適用されます。購入商品の一部にのみ(例:アクセサリー、補完品など)取り消し権を行使することはできません。

● 取り消し権を行使するためには、製品は完全な形で、元の梱包に放送して返却されなければならず、すべての付属品(包装および適宜書類または付属品、すなわちラベル、タグ、封印など)に不足がない状態でなければなりません。

● 商品の返送にかかる送料(および必要な場合は通関料)は顧客のみが負担するものとします。

● FiloBluにより指定された倉庫で返送品が受領されたことが確認されるまで、配送に関するすべての責任は顧客が負うものとします。

● 配送途中で商品が破損した場合、FiloBluはその旨を顧客に連絡し、それを受け顧客が直ちに委託先の配送業者に連絡し、関連する保証を受けられるように手配します。この場合、商品は顧客にゆだねられるため、同時に取り消し権の要請が無効となります。

● FiloBluは返送中または返送に関連して発生した破損、盗難、紛失に関する責任を一切負いません。

5.4 FiloBluは顧客に対し、 委任命令21/14第56条第2項に則り、追加配送料が発生した場合はそれを差し引いた、支払い済みの代金総額を、取り消しの14日以内に、引き落とし額の戻し手順を通じ、顧客が最初の決済に使用した支払い方法と同じものを使用して返金します。ただし、顧客と別の同意がある場合はその限りではありません。いかなる場合においても、顧客は、上記の返金に対する費用を一切負いません。FiloBluは返却商品の受領、または、顧客が製品を適正に返送したことを証明する場合は、その時点まで払い戻しを停止する権利を持ちます。

5.5 いかなる場合においても、顧客の取り消し権は、以下がFiloBluにより認められた場合、むこうとなります:

● 返却された製品および/またはその付属品、および/またはその梱包資材が完全でない場合。

● 製品に外部包装および/または元の内部梱包品が欠けている場合。

● 製品からそのエレメントおよび/または付属品が欠けている場合(例:留め具、ストラップ、バックルなど)。

取り消し権が無効となった場合、FiloBluは発送者に購入製品を返却し、同じく送料と、すでに払い戻されている場合は商品の代金を課金します。





6.保証

6.1 委任命令206/2005第III篇に則り、FiloBluが販売する製品はすべて、適合性に関する欠陥に対し24か月間保証されています。 保証期間中にサポートを受けるには、顧客はインボイス、つまり支払代金受領証と送り状を保管しなければなりません。

6.2 適合性に関する欠陥に対する保証は、関連する製品が、付属した使用・お手入れの手引きの想定通り使用目的に沿って適正に使用された場合に限定されます。

6.3 理由のいかんに関わらず、FiloBluが顧客に保証対象の商品(修理または交換済み)を返却できない事態が生じた場合、もしくは製品の価値に照らし合わせて修理や交換する際の負担が著しく大きい場合、FiloBluは支払い料金を適正に減少する権利を持ちます。すなわち、契約の解消により、支払われた全額を返却します。

6.4 保証の適用が製品の返却を必要とする場合、顧客は同製品をもとの包装を使用し、すべての部品が完全である状態(梱包および書類や付属品)で返却しなければなりません。





7.クレームおよび問い合わせ

7.1 クレームまたは情報請求の際は、FiloBluの以下の連絡先までお問い合わせください。FiloBlu S.r.l. via Caltana 116/c 30030 Caselle di Santa Maria di Sala (VE)、電話番号:+39 041/8380054、eメール:customercare@zanellato.com





8.プライバシー

注文の転送により収集された個人情報は、委任命令196/2003および本サイトのプライバシー規定に則り、顧客が表明した要望だけを満たすためだけにFiloBluにより取り扱われます。上記以外に情報が取り扱われる場合は、顧客の明確な同意があった場合に限られます。





9.適用法

9.1 本規約およびその執行にまつわる販売契約はイタリア法により規制され、相反する規則ならびに国際物品売買に関する国連条約を適用しません。係争の際、管轄裁判所は顧客の住民書所在地の管轄裁判所に定めます。