取り消し権

取り消し権

1. 委任命令21/2014により改定された委任命令206/2005第52条に則り、顧客は製品受取日から14営業日以内に、理由の如何を問わず、本規約すなわち購入契約を取り消すことができます。その際、動機を述べる必要もなく、罰則もありません。

2. 上記5.1項の取り消し権を行使するためには、顧客はFiloBluに対しその旨を指定期限内にEメール customercare@zanellato.comまで通告しなければなりません。または、当サイトの専用フォームを使用するものとします。

3. 取り消しの場合、顧客は送料を自分で負担したうえ、製品を取り消しから14日以内に以下の住所に返送しなければなりません。

欧州連合(EU)から送られたすべてのパッケージについて、配送先住所は次のとおりです。
FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa Mag L - Zanellato- Via San Biagio, 65/67 42024 Castelnovo Sotto (RE) Italy

税関を通過する欧州連合(EU)外の国から送られたすべての荷物について、配送先住所は次のとおりです。
FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa - Zanellato Via Kennedy 12/B 42040 Campegine (RE) Italy

商品は完全な形で返却されなければならず、すべての付属品に不足がない状態で元の梱包(小袋および包装)に包装し、常識の範囲内で商品の性質、特性および寸法を点検し検出するためだけに必要な期間のみ保管または使用されているものでなければなりません。そのさい、使用の後または汚れがあってはならず、以下の条件を満たしていなければなりません。

● 取り消し権は顧客がカスタマイズ化をリクエストした商品に関しては適用できません。

● 取り消し権は完全な形で購入された製品に適用されます。購入商品の一部にのみ(例:アクセサリー、補完品など)取り消し権を行使することはできません。

● 取り消し権を行使するためには、製品は完全な形で、元の梱包に放送して返却されなければならず、すべての付属品(包装および適宜書類または付属品、すなわちラベル、タグ、封印など)に不足がない状態でなければなりません。

● 商品の返送にかかる送料(および必要な場合は通関料)は顧客のみが負担するものとします。

● FiloBluにより指定された倉庫で返送品が受領されたことが確認されるまで、配送に関するすべての責任は顧客が負うものとします。

● 配送途中で商品が破損した場合、FiloBluはその旨を顧客に連絡し、それを受け顧客が直ちに委託先の配送業者に連絡し、関連する保証を受けられるように手配します。この場合、商品は顧客にゆだねられるため、同時に取り消し権の要請が無効となります。

● FiloBluは返送中または返送に関連して発生した破損、盗難、紛失に関する責任を一切負いません。

4. FiloBluは顧客に対し、 委任命令21/14第56条第2項に則り、追加配送料が発生した場合はそれを差し引いた、支払い済みの代金総額を、取り消しの14日以内に、引き落とし額の戻し手順を通じ、顧客が最初の決済に使用した支払い方法と同じものを使用して返金します。ただし、顧客と別の同意がある場合はその限りではありません。いかなる場合においても、顧客は、上記の返金に対する費用を一切負いません。FiloBluは返却商品の受領、または、顧客が製品を適正に返送したことを証明する場合は、その時点まで払い戻しを停止する権利を持ちます。

5. いかなる場合においても、顧客の取り消し権は、以下がFiloBluにより認められた場合、むこうとなります:

● 返却された製品および/またはその付属品、および/またはその梱包資材が完全でない場合。

● 製品に外部包装および/または元の内部梱包品が欠けている場合。

● 製品からそのエレメントおよび/または付属品が欠けている場合(例:留め具、ストラップ、バックルなど)。

取り消し権が無効となった場合、FiloBluは発送者に購入製品を返却し、同じく送料と、すでに払い戻されている場合は商品の代金を課金します。